2021年3月，家住云南昆明的L女士为自己投保《富德生命康健无忧重大疾病保险（经典版）》，保额300000元，附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》保额10000元，《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》保额140元/日。
2022年4月11日，L女士感觉喉咙有异物故前往医院检查，最终诊断为左侧甲状腺恶性肿瘤。5月12日，L女士至云南分公司申请理赔。经审核，符合保险责任范围，富德生命人寿于6月2日给付理赔金148849.22元，豁免续期保险费13万元。
2023年2月13日，L女士再次因甲状腺癌并颈淋巴结转移至医院治疗，诊断为肺部继发性恶性肿瘤。云南分公司接到代理人的理赔报案电话后，工作人员第一时间联系客户，并协助其准备理赔资料，同时展开调查流程。
2023年3月28日，L女士提交理赔申请。经调查审核，符合保险责任范围，富德生命人寿于4月10日给付重大疾病保险金30万元，给付住院医疗费用补偿保险金534.87元，给付每日补贴保险金672元。
2023年4月26日，L女士携“病魔无情 富德有爱 理赔迅速 彰显诚信”的锦旗至富德生命人寿云南分公司表达真挚谢意。
