Z先生2019年3月为自己投保《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》（保额20万），《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）（有社保）》（保额200万）、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）（保额1万元）、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》（保额100元）、《富德生命附加意外门急诊医疗保险》（保额3000元）。
2023年5月26日早晨，Z先生和女儿在体育馆跑步，突然感到胸痛伴大汗淋漓，家属随即拨打120将Z先生送至曲靖市第一人民医院急诊救治。经心电图、冠状动脉造影等检查后确诊为急性下壁心肌梗死、冠状动脉粥样硬化性心脏病。
6月26日，Z先生到富德生命人寿曲靖中支柜面递交医疗票据资料。接到客户报案，曲靖中支立即展开调查工作。6月28日，Z先生正式提出理赔申请，经审核，符合保险责任范围，富德生命当天给付保险金250000元，同时豁免续期保费88300元，保险合同继续有效。
客户收到理赔款后，对富德生命专业高效、及时兑现的理赔服务给予肯定。6月29日，Z先生携“快速理赔显诚信 真诚服务暖人心”的锦旗亲至曲靖中支柜面，表达真挚谢意。
